Você pode saber o que está acontecendo na sua rede, antes do cliente perceber que tem problema.
Conectado direto à OLT, o Modo Monitoramento mostra a saúde de cada elemento da rede em tempo real e envia alertas pelo Telegram quando algo sai do padrão, antes que o problema vire reclamação ou cancelamento.
Num provedor sem monitoramento, o primeiro sinal de problema na rede costuma ser o telefone tocando. Em muitos casos, o cliente não liga. Ele simplesmente cancela. Esse tipo de cancelamento silencioso é o mais caro: o provedor perde o cliente sem sequer saber que o problema existiu.
O Modo Monitoramento inverte essa lógica. O provedor sabe do problema antes do cliente, age antes da reclamação e corrige antes do cancelamento.
Verde, amarelo, vermelho: a rede inteira num mapa
O Modo Monitoramento se conecta diretamente à OLT via autenticação remota, sem precisar de hardware adicional. Cada ONU lógica aparece no mapa na posição georreferenciada real, com o status atualizado em tempo real.
Cada equipamento tem um dashboard próprio, com histórico completo de sinal — da OLT a cada ONU conectada a ela.
- Conexão direta com autenticação remota na OLT
- ONUs lógicas na posição georreferenciada real
- Histórico por equipamento, OLT e ONU
O alerta chega antes da reclamação
Cada provedor configura quais tipos de problema devem gerar alerta — queda de sinal, equipamento offline, sinal abaixo do padrão. A partir daí, cada ocorrência é enviada imediatamente para o Telegram cadastrado, sem precisar ficar de olho no mapa o dia inteiro.
Com o alerta chegando em tempo real, o time deixa de reagir ao chamado do cliente e passa a agir de forma preventiva, corrigindo o problema antes que ele seja sentido.
- Configuração dos tipos de alerta pelo próprio time
- Notificação imediata no Telegram cadastrado
- Trabalho preventivo em vez de reativo
Onde exatamente houve o rompimento?
Quando há um rompimento de fibra, o OTDR integrado ao Modo Monitoramento verifica em tempo real a distância e a potência dos sinais de iluminação, sem precisar de equipamento avulso em campo.
O resultado aponta o lugar exato do rompimento no mapa. A equipe de campo sai já sabendo onde chegar, em vez de percorrer a fibra metro a metro até localizar o problema.
- Distância e potência de sinal em tempo real
- Localização do rompimento direto no mapa
- Equipe de campo direcionada ao ponto exato
Mais retenção, menos custo de suporte, operação sob controle
Quando o problema é corrigido antes que o cliente perceba, o resultado aparece em três frentes ao mesmo tempo:
- Mais retenção — menos cancelamento, porque os problemas são resolvidos antes que o cliente perceba.
- Menos custo de suporte — menos chamados duplicados abertos para o mesmo problema.
- Operação sob controle — equipe de campo acionada com informação precisa, sem deslocamento às cegas.
Quer ver o mapa de monitoramento com a sua rede?
Numa demonstração de 30 minutos, mostramos o mapa de saúde em tempo real, a configuração de alertas para o Telegram e o OTDR localizando um rompimento.